株式会社 田村オート様
  • 部品発注
  • 整備
お客様をお待たせしないフロントサービスを実現し、来店型への対応を強化!
鍵は、いつでも価格が確認できること

株式会社 田村オート

導入の目的 きっかけ

夜間や休日等、仕入先の時間外に部品価格の確認ができると知り、お客様をお待たせしないサービスに魅力を感じた。

  • 立会い型の車検システムを採用している都合上、対面した状態で回答が必要なケースが多い。
    休日や夜間(夜7時まで受付けを謳っている)の来店もあり、いつでも対応できるサービスが可能と感じた。

導入効果

見積や納品書発行で、お客様をお待たせしないフロントに
同時に原価管理も行なえ、効率までUPした

  • 特に部品明細が多い場合に、煩雑な納品書作成が効率化。車検グループに加盟していることもあり、「スピーディー」に「ご納得いただける」サービス提供により近づくことができた。
  • 部品1点1点に対し、原価入力をしなくとも粗利管理が自動でできるのもポイントの1つ。

株式会社 田村オート様のご紹介

株式会社 田村オート様は、地域に根差した立会い型の「シンプル車検」に加盟され、オイルキープ会員やお客様イベントの開催にも熱心で、顧客接点を増やす工夫をされています。
既存のお客様の生涯顧客化・新規のお客様の来店促進が、共に実を結んでおります。

今後の取組み

  • 既存のお客様により来店いただく工夫と共に、新規のお客様と接点を持てるよう、サービス強化に取り組んでいます。

導入システム