有限会社陽厚自動車様
  • 鈑金
  • 整備
車検直前に、ご提案カルテをDMで発送!
事前見積と点検内容がわかるので、お客様の費用の不安を解消!

有限会社陽厚自動車

  • ● 所在地:大阪府藤井寺市林
  • ● 創業:昭和58年
  • ● 車検・整備、鈑金・塗装、車両販売
  • ● URL:http://www.yoko-j.co.jp/

導入の目的 きっかけ

  • 既存のダイレクトメールや車検、点検の案内とはちがい、点検内容や見積金額をわかりやすく提示でき、さらに修理の内容をわかりやすく説明できるツールを探していた
  • 予約時間のミスや急な入庫での代車の対応など、入庫のコントロールに苦労していた

導入効果

  • 車検の1カ月前に、「ご提案カルテ」をDMとして発送することで、点検内容、見積金額さらに修理内容を、事前にお客様にお知らせすることが可能になった。お客様は修理内容だけでなく、金額が事前にわかるので、費用に対する不安も解消され、お客様に安心して入庫いただけるようになった。
  • 予約管理を使用することによって、申し送り事項などの情報共有が可能になった。そのため、お客様のさまざまなニーズにあった対応ができ、お客様にご満足いただいている。

有限会社陽厚自動車様のご紹介

陽厚自動車様は、車検・鈑金事業をメインに一般のお客様など、各方面から仕事を受注できる体制を構築しています。
お客様へのDMで活用しているのが、A3サイズの帳票にイラストなどで、整備・修理内容を説明している「ご提案カルテ」です。お客様の車両に応じて、点検内容の説明や追加整備の提案・価格提示などを事前にお知らせする事で、お客様に納得いただくことにより、安心して入庫していただいています。

導入システム