有限会社湖南自動車商会様
  • 部品発注
  • 鈑金
  • 整備
リサイクルパーツを画像で確認
お客様へ
“安心でリーズナブルなサービス”
を提供!!

有限会社湖南自動車商会

  • ● 所在地:石川県金沢市
  • ● 新車・中古車販売、車検・整備、鈑金・塗装、各種保険取扱、用品販売

導入の目的 きっかけ

リサイクルパーツの問合せ時間を短縮し、
お客様に安心して注文頂ける社内体制を構築する

  • お客様の自己負担で修理を行われる場合は、リサイクルパーツの提案を100%実施している。そのため問合せに掛かる時間を短縮し、詳細な情報を事前に確認する事で、リサイクルパーツに不安を感じられるお客様に対し、詳しい説明を行い、安心して注文して頂ける社内体制を構築したい。

導入効果

画像によるキズの位置や付属部品の確認が容易になり、お客様の不安を取り除き、安心感を得られるようになった

  • リサイクルパーツに対して、不安を抱いているお客様は少なくない。
    BLパーツオーダーシステムを取り入れた事で、事前にキズ状態や付属部品、価格を詳細に確認できるようになったので、お客様に細かく説明する事が可能になった。
    お客様から今まで以上に安心してリサイクルパーツをご注文頂けるようになり、 受注率がUPした。

有限会社湖南自動車商会様のご紹介

湖南自動車商会様は、整備をはじめ鈑金・塗装、新車・中古車販売を行っている、カーサービスのトータルショップです。
入庫のほとんどが個人のお客様で、来店型の店づくりを行い、接客応対が徹底されており、顧客第一主義をモットーにしている会社です。
鈑金修理はお客様の突然の支出、親切かつ親身な修理提案を常に意識している。

今後の取組み

  • BLパーツオーダーシステムで出力できる、「リサイクル提案書」は、お客様に安心を与えられる可能性を秘めているので、今後活用して効果を実感していきたい。

導入システム